預防接種數字化門(mén)診解決方案

　　一、建設背景

　　現(xiàn)代化門(mén)診是基于國家兒童預防接種信息管理(lǐ)系統客戶端與排隊叫号系統的有機結合，是将候診、預檢、留觀融爲一體的自(zì)動服務系統，實現(xiàn)兒童預防接種全流程的質控優質管理(lǐ)，有效規避不規範操作(zuò)的預防接種責任風(fēng)險。

　　現(xiàn)代化門(mén)診系統可以很(hěn)好(hǎo)地解決兒童家長及兒童在等待接種時(shí)所遇到(dào)的擁擠、插隊、混亂等現(xiàn)象；不僅免除兒童及兒童家長的站(zhàn)立之苦，同時(shí)也(yě)爲兒童家長和(hé)接種醫(yī)生提供良好(hǎo)的等候環境和(hé)工(gōng)作(zuò)環境。

　　以目前兒童計(jì)劃免疫網絡管理(lǐ)系統爲基礎，實現(xiàn)各預防接種門(mén)診的全流程信息化，實現(xiàn)與免疫規劃網絡信息管理(lǐ)平台無縫對(duì)接和(hé)門(mén)診服務檔案的對(duì)接傳輸。

　　二、建設思路

　　1、構建預防接種門(mén)診全流程信息管理(lǐ)系統，提高(gāo)管理(lǐ)水(shuǐ)平，體現(xiàn)規範管理(lǐ)、科學管理(lǐ)、現(xiàn)代化管理(lǐ)、信息化管理(lǐ)；

　　2、實現(xiàn)兒童預防接種全流程數據采集和(hé)服務質量控制，有效預防接種差錯的發生。

　　3、打造和(hé)諧門(mén)診環境，滿足更高(gāo)層次的服務需求。

　　4、建立預防接種門(mén)診服務信息檔案，爲分析全市預防接種日常情況奠定數據基礎。

　　5、爲解決醫(yī)患矛盾提供科學依據。

　　三、系統功能(néng)

　　1、全流程綜合管理(lǐ)控制軟件

　　2、觸摸/刷卡取号

　　3、排隊管理(lǐ)控制

　　實現(xiàn)排隊相關綜合管理(lǐ)和(hé)控制統計(jì)，并生成報(bào)表供領導對(duì)工(gōng)作(zuò)監督和(hé)考查。

　　4、排隊顯示

　　顯示待接種、登記台、接種台不同顯示功能(néng)，支持液晶電視(shì)和(hé)LED等顯示設備。

　　5、語音(yīn)播報(bào)控制

　　自(zì)定義語音(yīn)播報(bào)内容，支持分線路、分隊列、同線路排隊播放(fàng)動态語音(yīn)内容。

　　6、護士工(gōng)作(zuò)站(zhàn)

　　支持主動呼叫排隊信息、插隊等非正常呼叫、延後等接種功能(néng)。同時(shí)對(duì)接種醫(yī)生服務滿意度進行評價，進入醫(yī)生服務的檔案，并上(shàng)傳至平台。

　　7、接種智能(néng)排隊服務

　　實現(xiàn)整個接種服務的自(zì)動最優先排隊管理(lǐ)，适應不同情況不同規模的接種應用(yòng)。

　　8、留觀服務

　　記錄兒童實際留觀時(shí)間以供查閱，提高(gāo)副反應的及時(shí)處理(lǐ)能(néng)力。

　　9、多媒體視(shì)頻播放(fàng)

　　預留全城(chéng)網絡标準播放(fàng)接口，支持全稱接種同步播放(fàng)。

　　四、系統應用(yòng)

　　1、登記處：

　　（1）、進門(mén)取号，坐(zuò)等叫号，依次預檢登記，解決排隊擁擠現(xiàn)象；

　　（2）、預檢登記一對(duì)一服務，有效預檢，充分告知(zhī)；

　　（3）、“排隊告知(zhī)單”’，告知(zhī)家長當天所接種疫苗、疫苗價格、接種台号、接種後注意事(shì)項以及下(xià)次疫苗接種時(shí)間；

　　（4）、系統自(zì)動進行最優排隊方案選擇，節約家長候診時(shí)間。

　　2、候診區(qū)：

　　家長根據語音(yīn)呼叫和(hé)大(dà)屏提示信息，有序等候接種。

　　3、接種區(qū)：

　　（1）、接種兒童的基本資料、當日接種疫苗、既往接種史一目了(le)然，以供接種醫(yī)生核對(duì)信息，避免錯種、重種現(xiàn)象；

　　（2）、由接種醫(yī)生确認疫苗類别及疫苗批号，并同步向家長告知(zhī)，準确可靠；

　　（3）、醫(yī)生接種完畢後，實時(shí)記錄兒童接種時(shí)間、實際接種疫苗批号；

　　（4）、接種醫(yī)生每人專屬登錄密碼，系統自(zì)動記錄接種醫(yī)務人員；

　　（5）、一對(duì)一接種服務，充分進行告知(zhī)義務，且告知(zhī)内容系統顯示，标準一緻，體現(xiàn)預防接種規範化管理(lǐ)，同步提供疫苗和(hé)用(yòng)途介紹；

　　（6）、當前已完成接種人數，排隊等候人數一目了(le)然；

　　（7）、系統能(néng)夠處理(lǐ)各種實際情況，例如有效處理(lǐ)家長未接種就離開(kāi)等情況。

　　4、留觀區(qū)：

　　（1）、大(dà)屏顯示兒童接種時(shí)間和(hé)留觀到(dào)點時(shí)間，準确提醒；

　　（2）、大(dà)屏可同時(shí)播放(fàng)健康教育宣教片，宣教内容可以統一控制；

　　（3）、家長離開(kāi)刷卡，記錄留觀結束時(shí)間，通過信息化、人性化的方式，促使家長主動留觀，提高(gāo)異常反應的及時(shí)處理(lǐ)能(néng)力，保障接種安全。

　　5、查詢統計(jì)功能(néng)：

　　（1）、建立連續性兒童預防接種服務檔案，主要包括兒童全程疫苗接種各類信息、服務記錄、未能(néng)接種原因、服務醫(yī)生等信息；

　　（2）、可根據長期積累的電子化服務檔案，對(duì)預防接種門(mén)診各類信息進行分析和(hé)評價，爲預防接種門(mén)診資源最優配置方案提供信息參考，例如：接種兒童留觀情況評估，疫苗存儲方案評估，人力資源方案評估等等；

　　（3）、由于采用(yòng)了(le)全流程信息化管理(lǐ)和(hé)質控，可有效評估和(hé)考核各醫(yī)務人員的日常工(gōng)作(zuò)情況，實現(xiàn)責任到(dào)人。

　　五、與傳統門(mén)診比較

　　六、預防接種門(mén)診流程圖